我要留言
留言人:不坏金刚时间:2017-07-18 09:32:55
邮箱:*****电话:*******
留言标题:投诉
留言内容:滂江街地铁站的售票员都是领导亲戚???一个个的跟祖宗似的  一个男的 长得挺壮的还挺黑的 我在附近住了3年了好像从去年开始见得他  办事特别慢 慢腾腾的动一下跟要他命似的  一脸的不耐烦 上班谁不着急 你不耐烦就慢  我着急买票居然跟我说过着急去自动售票机 我用20的去自动啊  有没有人能处理 我受够了 不然就下次录下来发到网上 让大家看看 这就是我们沈阳地铁的服务人员 不想挑事才先到这跟你们说的  能不能处理  大不了就网上见 他这态度 随时随地都能拍下来
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“关于滂江街站投诉”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 
1.调查情况。
通过与您电话沟通,您表示记不住具体的时间和事情经过,只是反映一下这种情况。车站立即展开自查,未发现与您投诉内容相符的员工。但车站将以此为契机,加强车站售票能力的监管,提高车站服务水平。
2、处理情况 
我们将加强对站务人员的服务培训,提高工作人员的服务质量。
3、回访情况
车站已与乘客沟通,乘客表示满意
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:沈阳地铁乘客时间:2017-07-16 01:17:05
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留言标题:投诉一个工作人员
留言内容:今天7月15日,大概中午左右,在工业展览馆站,有个员工编号0832或0382的,当时气够呛,编号记不住了但是肯定是这两个,态度极其恶劣,我想问,这都是关系户吗?服务人员就这态度?真给沈阳丢人!
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于地铁车站工作人员问题的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1.调查情况
经调查,您父亲因闸门误用而无法出站,我们按规定引导您父亲到旁边的乘客服务中心处理,并帮助您父亲办理免费出站票出闸。在此给您造成不便,敬请谅解。
2.处理情况
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。
    今后,如您在乘坐地铁时遇到其它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:980190428时间:2017-07-14 18:37:23
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留言标题:问一下别的学校的应届毕业生能去校招学校投简历吗?
留言内容:本科生只能走社招吗?
回复内容:您好!收到您关于“沈阳地铁招聘问题”的咨询,我们非常重视,现回复如下:
沈阳地铁招聘工作会根据人员配置及岗位需求,结合实际工作需要,统筹制定招聘计划,并适时开展相关工作。沈阳地铁校园招聘工作中,根据招聘岗位的任职条件,选择部分院校做为指定招聘对象。结合实际招聘进度、效果,公司将逐步扩大招聘院校范围。
如您有应聘意向,请持续关注沈阳地铁官方网站,也欢迎您随时拨打招聘咨询电话:024-22661523。
感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:互动先生时间:2017-07-13 09:38:58
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留言标题:地铁换乘站,有人拦路收取乘客地铁报
留言内容:每天早高峰时候,有人在地铁换乘处长期收取地铁报,阻碍交通,影响乘客换乘,可以驱赶或者没收地铁报吗?每天在沈阳唯一地铁站堵人收报纸,有人义务维持换乘程序,如有人缺常年阻塞交通,没人管?可以处理下吗?每天影响3万人,一年就能影响千万人换乘或者出行,希望能够得到良好的解决
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“地铁换乘站,有人拦路收取乘客地铁报”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1、调查情况
针对此情况,我们已多次开展集中处理,但因车站无执法权,只能进行劝导。且该类乘客普遍年龄较大,劝导效果不明显。我们也已多次联系警方,但因该类乘客未触犯任何法律法规,因此无法阻止其回收报纸或将其驱逐车站。
2、处理情况
我们将继续与各方面沟通协调,研究回收报纸行为的处理办法。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其 它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266 进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

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