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留言人:wyingcnsy时间:2017-07-25 11:54:37
邮箱:*****电话:*******
留言标题:投诉青年大街站1号线转2号线保安
留言内容:青年大街1号线转2号线上楼梯处,有一个老头常年提着麻袋收地铁报,拿出去卖钱。之前没在意,今天正好发现,报纸上有一个咨询是我想收集的,所以问老头要一张报纸留用,结果老头不但不给,还骂人。

地铁里那么多保安,为什么能允许老头在这么明晃晃的地方,不合理占用公共资源,地铁报是给大家看的,凭什么他可以提着麻袋收?我有照片为证,如果相关部门不能做出处理的话,那么我只能把照片发到网上,并且@相关部门和广大群众了。

希望有关部门重视下。
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“投诉青年大街站1号线转2号线保安”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1、调查情况
青年大街站已多次对站内私自回收报纸人员进行劝阻,但因没有执法权且回收报纸人员普遍年龄较大,不配合车站工作,因此效果较差。个别老人在车站对其进行劝阻的过程中,对工作过人员推搡、辱骂,车站已多次请求驻站公安人员帮助车站对其进行处理。
2、处理情况
我们将继续加强对站内私自回收报纸人员的管理,要求工作人员进行巡视,我们为给您造成的不便致以诚挚的歉意。
3、回访情况
车站已现场接待该名乘客,乘客表示理解但仍将继续反映此问题。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其 它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266 进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:wyingcnsy时间:2017-07-25 11:41:51
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留言标题:投诉青年大街站1号线转2号线保安
留言内容:青年大街1号线转2号线上楼梯处,有一个老头常年提着麻袋收地铁报,拿出去卖钱。之前没在意,今天正好发现,报纸上有一个咨询是我想收集的,所以问老头要一张报纸留用,结果老头不但不给,还骂人。

地铁里那么多保安,为什么能允许老头在这么明晃晃的地方,不合理占用公共资源,地铁报是给大家看的,凭什么他可以提着麻袋收?我有照片为证,如果相关部门不能做出处理的话,那么我只能把照片发到网上,并且@相关部门和广大群众了。

希望有关部门重视下。
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“投诉青年大街站1号线转2号线保安”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1、调查情况
青年大街站已多次对站内私自回收报纸人员进行劝阻,但因没有执法权且回收报纸人员普遍年龄较大,不配合车站工作,因此效果较差。个别老人在车站对其进行劝阻的过程中,对工作过人员推搡、辱骂,车站已多次请求驻站公安人员帮助车站对其进行处理。
2、处理情况
我们将继续加强对站内私自回收报纸人员的管理,要求工作人员进行巡视,我们为给您造成的不便致以诚挚的歉意。
3、回访情况
车站已现场接待该名乘客,乘客表示理解但仍将继续反映此问题。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其 它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266 进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:wyingcnsy时间:2017-07-25 11:35:14
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留言标题:青年大街1号线转2号线上楼处,老头收地铁报,问他要一张,不给还骂人
留言内容:每天早上沈阳地铁1号线青年大街站转2号线上楼处,都有一个老头,提着麻袋收地铁报,一开始没在意。今天因为是看到别人看报纸的时候,发现上面有一条资料我很想用,所以下次问他要一张地铁报。结果老头不但不给,还骂人。这老头应该不是地铁站的工作人员,每天明晃晃的提着麻袋在这个上楼处,不合理的霸占公共资源,然后拿去卖钱,相关部门请管理一下。

地铁站那么多保安人员,想制止一个提着麻袋收报纸的老头,应该不是难事儿吧,谢谢有关部门。
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“青年大街1号线转2号线上楼处,老头收地铁报,问他要一张,不给还骂人 ”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
1、调查情况
青年大街站已多次对站内私自回收报纸人员进行劝阻,但因没有执法权且回收报纸人员普遍年龄较大,不配合车站工作,因此效果较差。个别老人在车站对其进行劝阻的过程中,对工作过人员推搡、辱骂,车站已多次请求驻站公安人员帮助车站对其进行处理。
2、处理情况
我们将继续加强对站内私自回收报纸人员的管理,要求工作人员进行巡视,我们为给您造成的不便致以诚挚的歉意。
3、回访情况
车站已现场接待该名乘客,乘客表示理解但仍将继续反映此问题。
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其 它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266 进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

留言人:不坏金刚时间:2017-07-18 09:32:55
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留言标题:投诉
留言内容:滂江街地铁站的售票员都是领导亲戚???一个个的跟祖宗似的  一个男的 长得挺壮的还挺黑的 我在附近住了3年了好像从去年开始见得他  办事特别慢 慢腾腾的动一下跟要他命似的  一脸的不耐烦 上班谁不着急 你不耐烦就慢  我着急买票居然跟我说过着急去自动售票机 我用20的去自动啊  有没有人能处理 我受够了 不然就下次录下来发到网上 让大家看看 这就是我们沈阳地铁的服务人员 不想挑事才先到这跟你们说的  能不能处理  大不了就网上见 他这态度 随时随地都能拍下来
回复内容:尊敬的市民:
您好!收到您关于“关于滂江街站投诉”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 
1.调查情况。
通过与您电话沟通,您表示记不住具体的时间和事情经过,只是反映一下这种情况。车站立即展开自查,未发现与您投诉内容相符的员工。但车站将以此为契机,加强车站售票能力的监管,提高车站服务水平。
2、处理情况 
我们将加强对站务人员的服务培训,提高工作人员的服务质量。
3、回访情况
车站已与乘客沟通,乘客表示满意
沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念,我们会不断提高服务质量,树立沈阳地铁良好形象,恳请您继续对我们进行监督。今后,如您在乘坐地铁时遇到其它问题,欢迎您随时拨打沈阳地铁服务热线电话:22662266进行咨询,我们将竭诚为您提供服务。感谢您对沈阳地铁的支持与关注。

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