运营分公司站务中心与全国劳动模范郑忠文进行提升服务质量交流座谈

 

  2015年4月17日,运营分公司站务中心与全国劳动模范郑忠文进行了提升服务质量交流座谈。

  会上,郑忠文分享了自己在服务行业奋斗40多年的宝贵经验,肯定了车站工作人员热情周到的服务,并对沈阳地铁今后客运服务工作寄予厚望。运营分公司员工针对如何提升服务质量、调动员工工作热情及工作中遇到的有关服务方面的问题与郑忠文进行交流学习。在交流中,郑忠文提出现在大多数人乘坐地铁时都只顾低头看手机,忽略了身边的人是否需要帮助,缺少了人与人之间的关爱。沈阳地铁也已关注到此现象,正在调整车站广播,将利用广播提醒乘客关心身边需要帮助的人,这一带动乘客关爱他人文明乘车的做法得到了郑忠文的赞许。

  通过此次座谈,参会人员再一次体会到老劳模的优秀服务理念。提升服务质量是沈阳地铁的重要工作内容,未来的工作中,站务人员将继续以郑忠文为榜样,努力为乘客提供更优质的服务。