运营分公司在重点车站设立服务咨询台

 

  为更好地贯彻沈阳地铁“服务年”工作要求,进一步提升服务质量,运营分公司自8月1日起,在一号线沈阳站站、青年大街站、二号线沈阳北站站、工业展览馆站设立服务咨询台,为乘客提供指引、导乘及便民服务。

  服务咨询台采取专人负责的方式,每日工作时间为9:00-18:00。咨询台工作人员负责解答乘客问询,为乘客提供站内指引与导乘服务,指引乘客如何购票、进站、乘坐地铁。同时服务咨询台还配有针线包、医药箱及常用药品等,可以为乘客提供相应的便民服务。

  8月4日,部分辽沈地区新闻媒体就服务咨询台成立的目的、开放时间、提供的服务等问题进行了专题采访。

 

服务台工作人员解答乘客问询